Trocas e Devoluções

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No cadastro dos produtos apresentamos informações detalhadas para que não haja mal entendido na compra.
Se a informação do produto estava incompleta, errada ou insuficiente, você pode solicitar o cancelamento da compra mediante a devolução do produto, desde que o mesmo se encontre exatamente como foi enviado para você.

Lembramos que o prazo para solicitação é de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento dos produtos, conforme Decreto 7962/13.

Para processarmos seu pedido de Cancelamento é necessário que você envie um e-mail para contato@joaninhabrechoinfantil.com.br, solicitando a troca ou devolução, informando o numero do pedido, o item e o motivo da solicitação.


Após a análise de sua solicitação, enviaremos um e-mail contendo as instruções para o envio das mercadorias.
Importante:

  • A mercadoria a ser devolvida deve estar em perfeito estado e com etiqueta.
  • Não serão trocados produtos usados ou nos quais se verifiquem danos causados pelo próprio comprador.
  • Os custos de frete para troca ou devolução serão de responsabilidade do comprador.
  • Após o recebimento dos produtos, eles seguem para conferência e análise.
  • O prazo para o aceite da devolução é de até 3 (três) dias.
  • Este aceite consiste em verificar as condições do produto recebido, se está completo e em perfeitas condições de uso.